Telesale tại Okvip là một vị trí đem lại cho bạn một công việc như mong muốn. Đặc biệt khi bạn có niềm đam mê với thể loại cá cược trực tuyến, có hiểu biết sâu rộng và có mong muốn làm việc trong ngành này. Trong bài viết dưới đây hãy cùng tìm hiểu xem trách nhiệm của một nhân viên tele tại OKVIP là gì nhé.
Đôi nét về vị trí telesale tại Okvip
Okvip là một nhà cái quy mô lớn và thuộc sở hữu của tập đoàn quốc tế cùng tên. Trong thời điểm hiện nay, quy mô của nhà cái ngày càng được mở rộng hơn. Vậy nên Okvip cũng đang tuyển dụng thêm rất nhiều vị trí về làm việc trong nhà cái. Số lượng nhân viên lớn sẽ giúp phục vụ khách hàng một cách tốt hơn.
Trong đó số lượng nhân viên telesale trong đợt tuyển dụng lần này là nhiều nhất. Nhân viên tele đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong thời buổi công nghệ ngày nay. Tại nhà cái Okvip, nhân viên tele sẽ nhận được rất nhiều quyền lợi về cả mức lương lẫn đãi ngộ.
Mô tả công việc telesale tại Okvip
Khi đã trở thành nhân viên tele tại Okvip, bạn sẽ chịu trách nhiệm về những công việc sau đây:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Trên các fanpage hoặc website nhà cái, khách hàng sẽ để lại các bình luận và thông tin cá nhân nếu có nhu cầu liên quan đến việc sử dụng sản phẩm giải trí của nhà cái. Lúc này nhân viên telesale có nhiệm vụ liên hệ với khách hàng để tìm hiểu xem nhu cầu của họ là gì. Từ đó có thể cung cấp cho khách hàng đúng sản phẩm dịch vụ mà họ đang có nhu cầu.
Bài Viết Liên Quan:
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Việc Làm Hấp Dẫn Tại OKVIP
Booking quảng cáo tại OKVIP- Cơ Hội Việc Làm Siêu Hấp Dẫn
Cung cấp dịch vụ khách hàng
Nếu khách hàng có quan tâm đến dịch vụ cá cược của nhà cái Okvip chính là khách hàng tiềm năng. Nhân viên tele sẽ phải cố gắng mời và giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm dịch vụ của nhà cái. Nếu thành công nhân viên cũng sẽ được ghi nhận doanh số để nhận hoa hồng cuối tháng hoặc là tiền thưởng doanh số.
Giải quyết khiếu nại
Bên cạnh nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng và cung ứng sản phẩm dịch vụ, nhân viên telesale cũng chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Nếu trong quá trình giải trí và sử dụng sản phẩm dịch vụ của nhà cái, khách hàng có bất cứ vấn đề gì, nhân viên phải hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết vấn đề đó.
Trách nhiệm của nhân viên telesale tại Okvip
Để thực hiện tốt các công việc trên, nhân viên tele tại Okvip phải có những yếu tố và trách nhiệm sau đây:
Có kiến thức cá cược online
Nhân viên tele sẽ chịu trách nhiệm về việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong quá trình cá cược và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng. Đây đều là các công việc đòi hỏi nhân viên phải hiểu rõ về lĩnh vực cá cược trực tuyến. Phải hiểu được nhân viên mới có thể tiếp thị sản phẩm dịch vụ cho khách hàng và giúp khách hàng hài lòng.
Tuy nhiên bạn không cần lo lắng về vấn đề này nếu chưa có bất cứ kiến thức gì. Okvip sẽ chịu trách nhiệm đào tạo khi tuyển dụng bạn vào vị trí nhân viên tele. Bạn sẽ được đào tạo các kiến thức liên quan đến các sản phẩm dịch vụ cá cược trực tuyến, các quy trình giao dịch, đăng ký… Để khi khách hàng liên hệ bạn sẽ có đủ kiến thức để phục vụ.
Có thái độ tốt với khách hàng
Nhân viên telesale khi phục vụ khách hàng phải luôn giữ một thái độ chuyên nghiệp, tận tâm và hết lòng với công việc. Cho dù khách hàng có đưa ra bất cứ vấn đề nào nhân viên cũng phải tìm cách giải quyết cho đến cùng. Tuyệt đối không được tỏ thái độ cho dù khách hàng có khó chịu hay không lịch sự với bản thân mình.
Thực tế có rất nhiều khách hàng cực kỳ hách dịch hay bất lịch sử mà nhân viên tele phải tiếp xúc mỗi ngày. Đối với những khách hàng như vậy, nếu nhân viên không thể phục vụ và làm hài lòng họ được, bạn có thể liên hệ với quản lý để được hỗ trợ.
Có trách nhiệm với công việc
Điều quan trọng nhất đối với vị trí nhân viên telesale chính là phải có trách nhiệm trong công việc. Bất cứ một việc làm hay nhiệm vụ nào bạn cũng phải thực hiện một cách có trách nhiệm, hoàn thành chỉn chu. Bởi vì nhân viên tele chính là đại diện của Okvip trong việc liên hệ trực tiếp với khách hàng.
Ví dụ như mọi thông tin nhân viên truyền đạt với khách hàng phải chính xác tuyệt đối, không truyền đạt sai lệch làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. Nếu có bất cứ hậu quả nào xảy ra do lỗi của nhân viên tele, chính nhân viên sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm tuỳ theo mức độ sai phạm.
Trong bài viết trên đây chúng tôi đã giới thiệu đôi nét về vị trí telesale mà Okvip đang tuyển dụng. Các thông tin cụ thể bao gồm mô tả công việc tele và trách nhiệm mà một nhân viên tele cần có. Nếu bạn cảm thấy phù hợp với vị trí này, hãy nhanh chóng apply để được làm việc với lĩnh vực bản thân yêu thích nhé.
Đọc Thêm:
Cập Nhật Thông Tin Tuyển Dụng Bình Luận Viên Bóng Đá OKVIP
SEO Online OKVIP: Cách Ứng Tuyển Và Tips Sở Hữu Mức Lương Tốt
